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电脑突然不能正常上网了怎么办?如何解决电脑不能上网问题

来源:新锦程教育 日期:2018/8/23 9:11:12 人气:196 标签:


问题分析:1.网络环境问题;2.驱动问题;3.路由器、modem本身的问题

解决方案:

1. 询问客户的机器是笔记本还是台式机;

2. 如果是台式机,是通过什么样的方式上网的,路由器还是宽带modem,查看网线是否连接正常,输入宽带连接的时候查看是否有错误代码提示,是否用户名密码输入有误(如果是笔记本,查看无线网卡是否有开,是否有无线网络);

3. 更新下网卡驱动;

4. 换个网络环境尝试是否能够上网;

5. 是否是欠费导致不能上网;

6. 咨询下当地网络运营商是否是网络的问题来排除机器本身的问题;

7. 重启路由器或者modem,如果无效按路由器、modem故障处理。


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