电脑关机时出现警告提示，必须确定才能关机如何解决?

问题分析：1.病毒引起的 2错误关机3.系统错误引起的4硬件上的原因

解决方案：

1. 建议客户将杀毒软件更新到最新，然后在安全模式下对电脑全盘进行杀毒。

2. 告知客户在关闭电脑前将所有软件进行关闭之后再关闭电脑。

3. 系统关机文件丢失，或者系统文件错误所致，建议使用系统安装盘进行修复，若无效，建议备份数据重新安装系统。

4. 如果上述方法都无效建议客户送去本地服务站站进行现场检测与维修。