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电脑常见的几类硬件故障问题分析和解决方案参考

来源:新锦程教育 日期:2018/10/15 12:26:43 人气:1 标签:

电脑开机出现“滴”声,一开始是一长两短,然后出现长音断。

故障处理:根据报警声查询,显卡或者是显示器没有插好,重新插拔显卡和显示器的连接线。


电脑一开机出现蓝屏,客户表示安全模式无法进入。

问题分析:如果无法进入安全模式的话系统问题比较大

解决方案

  1. 客户表示无法进入安全模式,建议重新安装操作系统;

  2. 根据蓝屏代码找出问题所在;

  3. 如果无效,备份数据还原或重新安装操作系统,仍无效按硬件故障处理。


客户开机无法正常进入操作系统。

问题分析1.系统文件丢失2.病毒引起3.硬件问题

解决方案:

  1. 之前是否加载过软件或者硬件,如果有移除排除故障;

  2. 询问客户是否有提示报错内容,根据提示找出问题所在;

  3. 尝试重启进行最后一次正确配置,无效进入安全模式对电脑进行病毒查杀;

  4. 备份重要数据还原或格式化安装操作系统;

  5. 如果上述无效按硬件故障处理。



不能正常上网。

问题分析:1.网络环境问题;2.驱动问题;3.路由器、modem本身的问题

解决方案:

  1. 询问客户的机器是笔记本还是台式机;

  2. 如果是台式机,是通过什么样的方式上网的,路由器还是宽带modem,查看网线是否连接正常,输入宽带连接的时候查看是否有错误代码提示,是否用户名密码输入有误(如果是笔记本,查看无线网卡是否有开,是否有无线网络);

  3. 更新下网卡驱动;

  4. 换个网络环境尝试是否能够上网;

  5. 是否是欠费导致不能上网;

  6. 咨询下当地网络运营商是否是网络的问题来排除机器本身的问题;

  7. 重启路由器或者modem,如果无效按路由器、modem故障处理。


开机时桌面显示应用程序错误。

问题分析:开机出现应用程序错误系统文件丢失造成,硬件故障不大

解决方案

  1. 询问机器是否有出现蓝屏现象,如果有,按蓝屏现象处理;

  2. 之前是否有加载过软件,如果有,移除排除故障;

  3. 根据错误程序,提供的代码查询问题所在;

  4. 进行最后一次正确配置,使用系统盘修复系统;

  5. 备份数据还原或重新安装操作系统;

  6. 如果上述操作无效按硬件故障处理。



电脑进入不了windowsXP界面。

问题分析1.系统问题;2.硬件问题

解决方案

  1. 询问客户是否能够看到XP界面,是否就卡在XP滚动条界面不动了,有没有引起黑屏或者死机现象,如果有,按黑屏死机现象处理;

  2. 重启电脑进入安全模式对电脑进行杀毒,进行最后一次正确配置,使用系统盘修复系统;

  3. 备份数据还原或重新安装系统;

  4. 如果上述操作无效按硬件故障处理。